@彭州家长 请查收！启用成都市新版教育收费系统告家长书

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彭州市教育局关于

启用成都市新版教育收费系统告家长书

为落实教育收费规范化、信息化管理要求，提升教育收费工作质量，彭州市教育局根据成都市教育局统一部署，将于2026年3月19日10时正式启用成都市新版教育收费系统。自2026年春季学期起，该系统将在全市公办学校全面推行。

新版系统实现收费线上化、流程规范化、数据透明化，将为家长提供便捷、安全的缴费服务，相关事项告知如下：

一、系统启用核心优势

• 缴费便捷：家长可通过线上渠道完成缴费，无需现场排队，缴费记录随时可查，票据获取更加方便。

• 管理规范：系统将对收费项目和标准进行线上监管，杜绝乱收费现象，切实保障家长权益。

• 资金安全：收费资金全流程可追溯，流向实时监控，有效防范资金风险。

二、线上缴费操作说明

新版系统支持多监护人绑定缴费，每位学生可绑定1-10名监护人，所有绑定监护人均可通过微信完成缴费，具体操作流程如下：

• 微信关注“成都智慧教育云平台”公众号；

• 进入公众号后找到“教育缴费”入口；

• 输入学生信息完成绑定，进入缴费页面；

• 仔细核对缴费信息后完成支付；

• 支付成功后可查看缴费记录并获取票据。

操作流程图

三、特殊问题处理说明

个别品牌手机用户使用微信缴纳行政事业性收费（如高中学费、住宿费、幼儿园保教费等）时可能出现异常，该问题因系统升级与微信支付存在兼容性所致。目前相关情况已反馈至腾讯公司，预计4月初完成修复。临时解决办法如下：

• 刷新页面后重试；

• 更换另一部手机进行缴费；

• 通过线下渠道缴费，可联系班主任领取缴费通知单后办理。

四、线下兜底服务保障

各公办学校财务室均设有线下缴费服务点，安排专人协助家长完成缴费。

五、咨询与反馈渠道

若在缴费过程中遇到问题或有相关建议，请及时联系孩子的班主任或学校财务室，学校将第一时间进行处理。

新版教育收费系统的启用是推进教育收费规范化、信息化的重要举措。系统初期运行可能存在适配问题，彭州市教育局及各学校将持续优化使用体验、及时解决各类问题，感谢各位家长的理解与配合。

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