有诉求，“码”上办！彭州“码上法庭”让群众办事更省心

值班编辑

什么是“码上办”？“码上办”是桂花镇双红村打造的一个智慧治理平台，群众通过扫描平台上的二维码，就能在上面反映问题并能得到相应的解决。自2022年运行以来，“码上办”有效强化乡村治理，营造出了乡村振兴“共建共治共享”的生动局面。如今，“码上办”再升级，迎来了“2.0”版本。

为进一步深化社区发展治理成效，桂花镇携手市人民法院拓展“码上办”服务范围，线上线下畅通解决群众诉求的渠道，今年8月，“码上法庭”正式入驻“码上办”社区智慧治理平台，“巧姐党员法官工作室”也与大家见面了。

“祝法官，我在‘码上办’平台了解到你今天在这里坐班，我有点法律上的问题想咨询一下……”祝增巧是我市人民法院的一名法官，每周一上午她都会在双红村的“巧姐党员法官工作室”坐班，为当地群众解决法律上的问题。

前些天，村民王女士来到巧姐的工作室寻求帮助。“我在某购物平台上面买的东西，到货的时候外包装都是破的，这种明显就是快递途中损毁的，我该找谁赔偿呢？”

通过面对面的沟通交流，祝增巧详细了解了王女士的相关情况，表示根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。第六百零四条规定，标的物损毁、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。商品在快递途中，还未被签收，因此商品发生损毁的赔偿应当由卖家承担。

“平时也很少遇到这样的事，买的东西是要送人的，但是外包装坏掉了，和卖家协商的退货结果我不太能接受，一时间不知道找谁帮忙。”王女士说，“码上办”平台有一个“码上法庭”板块，她当时就在平台上把自己的诉求提交上去了，没过多久就收到了专业回复。通过线上提交诉求、得到回复以及现场与法官进行沟通，王女士所担心的问题也一一化解了。

彭妹妹了解到，“码上法庭”是双红村“码上办”平台上线的一个新功能，主要是为所在镇、村群众提供线上法律服务。群众可通过线上扫码的方式办理相关事务、查阅相关资讯、获取相关帮助，法官会第一时间在线上进行回复，为群众提供更全面的司法服务。

“码上法庭”打造了六个小板块，有云端法庭、文书范本、流程指南、小码说法、诉求信箱和工作动态，不仅畅通了群众提交诉求的渠道，大家还可以在云端法庭远程观摩庭审，了解一些典型的案例，通过以案说法的方式进行法律科普。

自“码上法庭”正式揭牌运行以来，近两个月接到了28条业务咨询以及6条诉求咨询，法官们都及时通过该平台对群众进行了回复，个别有疑问的群众也会前往“巧姐党员法官工作室”进行进一步咨询。

此外，巧姐党员法官工作室驻双红村工作团队的法官们每个月都会给群众开展一次普法宣传，每个季度还会联合双红村开展一次支部手拉手活动。

桂花镇双红村的“码上办”，是运用二维码创新搭建的社区智慧治理平台，以及时解决诉求为核心，密切了干群关系，积极鼓励群众参与社区志愿服务。新增的“码上法庭”板块是市人民法院探索人民法庭“智慧化”转型的重要举措，也是深入推进“枫桥式人民法庭”建设的创新举措。

下一步，市人民法院将继续延伸司法服务触角，推进人民法庭职能全面融入基层社会治理，提升矛盾纠纷化解时效，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

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