警惕营销陷阱|学习机免费，学习资料不免费！

值班编辑

每到节日期间

为了抓住顾客的消费心理

各类商家都会精心谋划一系列营销活动

今年五一期间

我市各大销售市场繁荣热闹

洋溢着节日的喜庆氛围

然而

消费者鲁女士却怎么也高兴不起来

案例简介

5月1日，消费者鲁女士投诉称：位于彭州市天彭街道的某电器商铺诱导消费者消费，其要求商家退款，商家不同意，并发生争执。

调查情况

调解人员接件后，立即到现场进行调查，经查，该店正在开展五一营销活动，商家告知消费者，可免费赠送其一台学习机，但是需要花费2999元购买学习资料才能进行正常使用。

鲁女士心动便为其孙子购买了该产品，因鲁女士未与家人沟通，购买后发现学习机内容、功能与实际需求不符，想要退货退款，但是商家以“一经售出 概不退换”为由，不同意退货退款。

调解结果

调解人员详细了解消费者购买学习资料的诉求，并向商家宣传有关法律法规，因消费者年纪较大，对电子产品缺乏认知情况，经调解，双方达成退货退款。

鲁女士家人为市市场监管局天彭所送去锦旗

市市场监管局提醒您

世界上没有免费的午餐

谨慎对待各种形式的“免费送”促销活动

不盲目轻信、不盲从选购

根据自身情况理性消费

转载声明：本文转载自彭州市场监管 《警惕营销陷阱|学习机免费，学习资料不免费！》[阅读原文]。