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社区安全课堂丨国网彭州供电公司携手社区,共筑留守老人用电安全网

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发表于 2024-11-27 09:38:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国
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冬日暖阳,安全用电

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做“细”、做“实”微网格服务

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社区安全课堂


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随着冬季的到来,气温逐渐降低,家家户户的取暖设备纷纷启动,用电安全成为社区尤其是留守老人群体中的一大关注点。为了确保每一位居民都能温暖过冬、安全用电,国网彭州供电公司携手社区网格队伍,共同开展了冬季用电安全宣传活动,用实际行动为彭州市民送上冬日里的温暖与安心。
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用电安全知识普及,守护老年群体安全


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面对即将启用的取暖设备,濛阳供电所电力网格客户经理与社区网格人员紧密合作,针对留守老人等特殊群体,进行了用电基础知识的普及。他们耐心讲解使用取暖设备时的注意事项,如远离易燃物品、移动家用电器前应先关闭电源、湿手不要触摸带电设备和电源等,确保居民们能够正确、安全地使用取暖设备。
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智能服务上门,让科技温暖人心


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为了让老年客户也能享受到智能时代的便利,国网彭州供电公司城区营业所的客户经理们亲自上门,一对一指导老年客户下载、注册并绑定网上国网APP,教会他们轻松查询电费、在线充值,让科技之光照亮他们的银发生活。
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安全用电
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针对使用传统手机的老年客户,供电公司不仅发放了联系卡,还细心登记了他们的户号及联系方式,对系统信息进行了更新,确保信息传递无死角。对于个别意见较大的客户,网格客户经理更是单独做好登记,并对他们的日常用电情况进行了深入分析,后期将持续关注,确保用电无忧。
张大爷激动地竖起大拇指,对网格客户经理的耐心解答表示高度赞赏:“小伙子,我看你这态度不错,确实是在给我们想办法解决问题,以后我有用电的问题就找你了,你别嫌我事多哈。”
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深化政企合作,共筑电力连心桥


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国网彭州市供电公司为深化政企“社(村)网共建”,推动电力进网入格,进一步融入政府基层治理,延伸电力服务触角,提升电力服务深度,做优现代一流服务,更好发挥“电力连心桥”党企担当作用,切实提升服务“最后一米”质效。

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同时,供电公司一直致力于特殊群体服务,关注于危重人群特殊用电需求,开展特殊群体爱心服务,协同社区建立孤寡老人、残疾病人等特殊群体台账,定期开展走访和上门服务,及时提供帮助。

持续优化服务,共创幸福彭州


下一步,我市将持续深化并优化“村网共建网格化”做“细”、做“实”微网格服务,缩短与客户之间距离,提高客户满意度和幸福感

转载声明:本文转载自彭州社会工作 《社区安全课堂丨国网彭州供电公司携手社区,共筑留守老人用电安全网》[阅读原文]。

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